はじめに
働くのが苦しい……／まず最初に、まわりを責めた／次に、自分を責めた／誰も責めない──「自責」とは「今やるべきこと」に責任を持つこと／「苦しい働き方」から抜け出す方法

第1章　悩まない働き方　

言葉１ 希望する仕事につけないとき
　目の前の〝鉛（なまり）〟を掘りなさい。
転職したら、苦しさから抜け出せる？／〝一流のコピー取り〟になってみろ／「頼まれごとは試されごと」

言葉２　思い悩んで、手が止まってしまったとき
　考え込むのは、ヒマな証拠。
仕事がうまくいかないのは会社のせい？／心配することが多いのは、今を懸命に生きていないから／心の中を「今」だけで満たす／

言葉３　「自己嫌悪」で苦しいとき
　ダメな自分でいいじゃないか。
ずたずたになったプライド／理想の〝自分〟と実際の「自分」がずれている

言葉４　言葉いつまでもクヨクヨしてしまうとき
　よくなろうと悩んでいる。それだけで尊い。
誰にも会いたくないほどに落ち込んでいた／「悩んでいる自分」に価値がある／「このままでいい」と思えるから、がんばれる

第２章　戦わない働き方

言葉５　仕事がうまくいかないとき
　観葉植物に水をやらない人が、お客様を大切にできるわけがない。
忙しすぎて、すり減った心／荒れた部屋が「自分の姿」

言葉６　相手に怒りを感じたとき
　過去と他人をかえることはできない。未来と自分を変えることはできる。
「ダメ出し」したくなる相手／「正しい」と思っているのが、間違いのもと／「ロシアの地図」と「日本の地図」のどっちが正しい？／「自分が変わるからおまえも変われ」はただの取引

言葉７　誰かに傷つけられたとき
　誰かを傷つけ、それが戻ってきただけのこと。
怒りを乗り越える方法／「自分も同じあやまちをした」と考える／「立派な人間」でなくていい／

言葉８　納得できないクレームを受けたとき
　誰ひとり賛同してくれなくても、己の信念だけを見よ。
僕の対応を一方的に全否定された／信念を胸に淡々と歩む

第３章　こだわらない働き方

言葉９　がんばっているのに報われないとき
　豊かだから与えるのではない。与えるから豊かになるのだ。
余裕のある人がうらやましい／家を増やす唯一の方法

言葉10　恩を仇（あだ）で返されたとき
　「してあげたのに」は、狭量（きょうりょう）の証拠。
「恩知らず」に対するイライラ／かけた情けは水に流せ

言葉　11　誰かに迷惑をかけられたとき
これで「ご恩返し」ができる。
早朝６時のどぶさらい／人間は「都合のいいこと」しか覚えていない／「これもご恩返し」と思えば、心が軽くなる

第４章　負けない働き方

言葉12　悪い壁にぶつかったとき
　一隅を照らすものでありたい。どんなに小さいみじめな一隅でも。
あきらめたら、楽になれるのか？／奇跡は、たった一人から始まる／誰からも認められなくてもいい

言葉13　挫折してばかりのとき
　失敗したら、何度でも、何十回でもやり直せばいい。
決めたことが続かない……／「いっそ、やめてしまえ」とあきらめない

言葉14　職場で孤立していると感じたとき
　両親がそそいでくれた、無条件の愛情を思いだす。
「孤独」を感じると、より「孤独」になる／僕はこうして、深い孤独がいやされた／「心の安全基地」は誰でももっている

第5章　道を拓（ひら）く働き方

言葉15　悪いことばかりが続くとき
　悪いことをなくそうとすると、いいことも起きなくなる。
成功したければ失敗を増やせ／「順番が来た」だけのこと――淡々と受け入れればいい


言葉16　置かれた環境が耐えがたいとき
　たりないことをなげくのではなく、今あるもののありがたさを見なさい。
こんな目にあっても、感謝しなければならないのか？／楽観主義は意志である

言葉17　「もうダメだ」と絶望しそうなとき
　明けない夜はない。夜明け前がいちばん暗い。
未来を悲観し、絶望していた日々／明けない夜はない／無理矢理にでも希望を捨てない

第6章　「志」に出会う働き方

言葉18　自分の生き方に違和感を感じたとき
　親への感謝からすべてが始まる。
なぜ、自分のふるまいが受けいれられないのか？／母に対する「申しわけなさ」／あやまったとき、はじめて「感謝」に気づく

言葉19　「過去の自分」が許せないとき
　ご恩は当人に返さなくていい。社会に返せばいいのです。
世話になった叔父が危篤に／叔父の涙／違う人を助けてあげればいい

言葉20　心がむなしいとき
　神様が与えた宿題は何か。
突きつけられた「集団辞職」の現実／問題から逃げても、神様は同じ問題を出し続ける／問題に向き合ったとき「志」が見つかる

おわりに